憋了很久，总算说出来，瑾此献给颐高里那些整日为了宁波的电脑事业而奔波忙碌的人们！
我喜欢电脑，虽不是电脑专业毕业，但单位里除了专业人士之外，我就是高手了，大概这种人就是你们所说的菜鸟吧。99年花7500元买了一台电脑（现给儿子用），结束了我三年无电脑的痛苦，从此迷上了电脑。2002年新房装修，一咬牙花了14000元配了台电脑（配置就不说了，有的人可能已经知道了，现在还在升级，至于宰与不宰不是我今天的话题，相信我是货真价实的），在家里跟儿子联网打DIABLLO2，打帝国，还可以编辑家庭DV，有时也玩玩网络游戏，感觉很好。
换新电脑是因为我要搬进新房子，也希望老婆和儿子学习电脑，我自己每天要用，一台肯定不够。有了两台，那么家庭的上网方案肯定要考虑（我是用8口交换机）。提到家庭上网方案，至今我仍不满意，当然有钱与网络技术的问题，但这恰恰给各位提供了很大的空间。应该说在宁波30~40岁的非新婚搬进新房的所谓白领，都有我这种需求吧！
如果说我这样的客户算是高端客户的话（给点面子，别反对），那么我就要问各位，你抓住了高端市场吗？
在去年4月份的时候，我开始考虑装修方案，一定要建一个家庭网络，可装璜公司的人不太懂电脑，只能提一些简单的布线建议，令我很失望。也许我找的公司不对，可我又在哪里去知道哪家公司在这方面专业一点呢？毕竟我没那么多时间去了解。（现在听说有什么家庭智能的什么系统，不知道是怎么回事，说要1万多元）无奈我到颐高市场转了好几个半天，可一个人都不认识，也没见有这方面的宣传，最后不得已只好找一个不在颐高的朋友按我的设计弄好，电脑和外设也是他帮我买的。
也许有人要笑了，随便找一家电脑公司不都解决了吗？这我也知道，可一些大公司张口就是什么“工程”、“项目”，让我感觉我这小小小业务他们根本看不上。我在颐高观察的结果是好象搞网络专业一点的公司不卖电脑，卖电脑专业一点的公司又不知网络方案怎样（可能还不了解），如果你叫我分开进行，那我今天就白说了，这就象我把主板、显卡等等都买好让你给我装电脑一样。家里已经有了一大把的售后服务卡，再在电脑方面给我弄一叠，我烦不烦？何况还有软件方面的服务，以及使用方面的指导，总之我需要的是一条龙的服务，一站式的解决方案，并且要求上门服务，而且所有电脑方面的问题我都只找这一家电脑公司，这也就是我愿意多花钱的原因。我家里这些电脑东东从不还价，唯一要求是上门服务，紧急情况下甚至愿意付搭的费。我不知道这样的要求算不算太高？
不要笑我菜，这就是客户的需求。古语说：会者不难，难者不会。客户的需求就是各位的商机。一站式的家庭网络解决方案，有多大的市场，有多高的利润，售后服务在其中有多重要，各位思考过吗？有谁专门为此策划过营销方案？
走出颐高，看看那么多的装璜材料市场，每一个新家基本上都要配一台电脑，这台电脑的背后难道仅仅是一台电脑而已吗？它是一个产业，一个巨大的潜在市场。以一站式家庭网络解决方案为述求点，同样可以销售电脑，以及更多的外设，比起成天坐等顾客上门销售的方式要高X个层次。
至于利润，如果你将它跟你的服务捆绑在一起，走出颐高就是你说了算，就算高点，客户也能理解，因为你也知道，要兑现你的承诺，也不是那么容易的事。我就这样告诉我的朋友，不要埋怨你买的电脑贵，只要他承诺上门服务就没关系。电脑销售行业最容易拉近与客户之间的关系，客户对你的依赖性比其它任何产品都强，很容易形成一种长期的关系。相反，如果你没诚心，翻脸也很快。毕竟找几个专门从事售后服务的学生不要太容易啊！我这几年在电脑方面的消费平均6000元一年，以后也应该差不多，都在那一个人那里，要不是这次的网络不满意，我还不会到颐高来（原来只是来买DB，现在当然是在网上下载了）。
一站式家庭网络解决方案这种提法是否妥当不去管它，它所包含的意思大家明白了就可以了，它所带给客户的观念应该具有吸引力，对最不懂和最懂两个极端的人最具有吸引力（懂电脑不一定懂行情，只有DIY们的钱不大好赚）。我想这种观念能给各位提出一种新的营销方案（就算是吧），也就是我今天发文的目的。欢迎大家就此讨论。
宁波的电脑市场形成目前这种状态也有4~5年了吧，颐高里有很多人也从事了4、5年的电脑销售，我想请问这些老鸟们：销售这工作烦不烦？你继续从事这个行业的动机是什么？赚钱、好玩、刺激、还是一种成就感？所以最后我迎着砖头再说说我心中的菜鸟（我是搞销售的）。
第一种：处于资本的原始积累阶段，赚钱交房租是唯一目的（没有贬意）。
第二种：“你买什么，我们这啥都有”，这种人我跑都来不及。你家的贷多也不及颐高的贷多啊。如果有人对我说一句真话，我对他有好感；说两句真话，我愿听他讲第三句；他讲第三句真话时，我已经决定购买了（相信我的判断力）。
第三种：论坛里出现了一个很菜的问题时，有人很熟练地弄了一个链接，而顾客上门时他说话都不自然。这种人不知销售是何物。
第四种：一见有人拿了装机单来问，瞟一眼就说“垃圾啊”、“你上当了啊”、“这么贵，我们这里便宜”，客户的自尊受到了严重打击，不能拿同事们之间的行话来对待客户。
。。。。。。
其实最大的菜鸟还在这里说话：奇怪，易索怎么没开销售论坛，可以只向从业人员开放，专门讨论营销策略，提升销售技巧（也许有，我看不到而已）。
电脑技术的提升应该与销售技巧的提升同时进行，否则我们还是得不到好的售后服务。支撑我们在这个行业里继续奋斗的动力不是赚钱，而是每台电脑象一件艺术品一样从你的手中递到客户的手上，当客户那满意的眼光与你四目相对的瞬间，你获得了快感……,仅此而已！――献给从事了4、5年电脑销售的老鸟们，一流的销售人员是要创造客户的需求！但愿一站式家庭网络解决方案能在你们的手中实现。
我是易索的新手，第一次发文，权当是给大家的见面礼了。
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